RETRACTATION, REMBOURSEMENT OU ECHANGE
Selon les dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de notre société sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice…) permettant leur commercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.
En cas d’exercice du droit de rétractation, nous procédons au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Concernant les échanges, ils sont acceptés uniquement si l’objet retourné est en parfait état et n’a pas été utilisé. L’échange sera effectué après la réception et l’inspection de l’objet retourné, avec un délai qui peut varier en fonction de la disponibilité de l’objet demandé en échange.
Les frais de retour en cas de rétractation ou d’échange sont à la charge du client, sauf dans le cas où la marchandise livrée est différente de la marchandise commandée. Dans ce cas, nous nous engageons à échanger le produit ou à le rembourser intégralement, frais de retour compris.
Pour connaître l’adresse de retour, veuillez nous contacter par email en utilisant notre formulaire de contact.
Veuillez noter que pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé des consommateurs, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges d’articles sur les produits de type protections auditives (système intra-auriculaire, …)
Notre service client est à votre disposition pour toute question relative à la rétractation, le remboursement ou l’échange.